Trocas e Devoluções

Regras Gerais

1. O produto deverá ser encaminhado à Canalli Pesca na sua embalagem original, em estado de novo, limpo, acompanhado dos manuais e acessórios;
2. Todos os produtos encaminhados à Canalli Pesca por motivo de DEFEITO passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução; Salientamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso;
3. Toda e qualquer solicitação de arrependimento da compra deve ser feita diretamente à Canalli Pesca;
4. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível na Canalli Pesca no momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar por um outro produto ou ressarcimento do valor.

Arrependimento da Compra

1. O prazo para desistência da compra é de até 10 (dez) dias corridos, a contar do recebimento do pedido;
2. O produto deverá ser encaminhado à Canalli Pesca na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios;
3. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
4. Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente à Canalli Pesca;
5. A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido à Canalli Pesca é do cliente,

Defeito

1. O prazo para reclamação do defeito diretamente à Canalli Pesca é de até 10 (dez) dias corridos, a contar do recebimento do produto;
2. O produto deverá ser encaminhado à Canalli Pesca na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios;
3. A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido à Canalli Pesca é do cliente, porém, o valor do refere será restituído;
4. O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso pela Canalli Pesca e análise do defeito relatado;
5. A Canalli Pesca se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso;
6. O prazo para troca poderá variar, de acordo com a região e disponibilidade de estoque do produto a ser trocado.

Outros motivos de troca e devolução

Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique a Central de Atendimento da Canalli Pesca.
Se o produto for recebido, o prazo para solicitação da devolução por motivo de irregularidade na entrega, será de até 48 horas a contar do recebimento;
O que deve ser observado no momento do recebimento do pedido:

1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o adquirido no momento da compra.

Formas de Ressarcimennto

O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:

1. Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
2. Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à Canalli Pesca.

Disponibilidade de Estoque

Caso o produto adquirido não esteja disponível, entraremos em contato para efetuarmos:

1. A troca do produto por um outro modelo;
2. Estorno do pagamento (crédito em conta ou cancelamento do cartão);
3. Caso o consumidor concordar, aguardar a reposição do produto até a data estipulado por nossos consultores.